สยามคูโบต้า ชูบริการหลังการขายฝ่าวิกฤตกำลังซื้อ วางเป้าแบรนด์ที่หนึ่งในใจลูกค้า

สยามคูโบต้า ยอมรับตลาดเครื่องจักรกลการเกษตรปี 2569 ชะลอตัวตามภาวะเศรษฐกิจ ส่งผลให้ยอดขายในช่วงครึ่งปีแรกอ่อนตัวลงครั้งแรกในรอบหลายปี ขณะที่ปริมาณงานบริการเพิ่มขึ้นสวนกระแส สะท้อนพฤติกรรมเกษตรกรที่ยืดอายุการใช้งานเครื่องจักร ผลักดันให้บริษัทเร่งยกระดับกลยุทธ์บริการหลังการขาย   เศรษฐกิจชะลอกดตลาดเครื่องจักร แต่ธุรกิจบริการเติบโตสวนทาง นายไวพจน์ หามาลา Head of Customer Solutions บริษัท สยามคูโบต้า คอร์ปอเรชั่น จำกัด เปิดเผยว่าภาพรวมตลาดเครื่องจักรกลการเกษตรในปี 2569 ได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจและกำลังซื้อของเกษตรกรที่ชะลอตัว ส่งผลให้ยอดขายเครื่องจักรใหม่ในช่วงครึ่งปีแรกที่ผ่านมาปรับลดลงเป็นครั้งแรกในรอบหลายปี ขณะที่ยอดขายทั้งปีนี้ยังคาดหวังให้ใกล้เคียงปีที่แล้วซึ่งอยู่ที่ราว 50,000 ล้านบาท อย่างไรก็ตาม แม้ยอดขายเครื่องจักรใหม่จะชะลอลง แต่ธุรกิจบริการหลังการขายกลับเติบโตต่อเนื่อง โดยจำนวนงานบริการในช่วงครึ่งปีแรกเพิ่มขึ้นประมาณ 6% เนื่องจากเกษตรกรเลือกซ่อมบำรุงและยืดอายุการใช้งานเครื่องจักรมากกว่าการลงทุนซื้อใหม่ แม้มูลค่าการซ่อมเฉลี่ยต่อครั้งจะลดลงราว 3% เพราะลูกค้าตัดสินใจซ่อมเฉพาะรายการที่จำเป็น เพื่อบริหารสภาพคล่องในภาวะเศรษฐกิจที่ยังไม่ฟื้นตัวเต็มที่ “ภาวะเศรษฐกิจทำให้เกษตรกรระมัดระวังการใช้จ่ายมากขึ้น หลายรายเลือกซ่อมแทนการซื้อใหม่ ส่งผลให้จำนวนงานบริการเพิ่มขึ้น แม้มูลค่าการซ่อมต่อเคสจะลดลง แต่ถือเป็นสัญญาณว่าการบริการหลังการขายมีบทบาทสำคัญต่อการรักษาฐานลูกค้า” นายไวพจน์กล่าว ยกระดับบริการหลังการขาย สร้างความเชื่อมั่นตลอดอายุการใช้งาน นายไวพจน์ กล่าวว่า แม้ภาคเกษตรไทยยังมีศักยภาพเติบโต โดยสำนักงานเศรษฐกิจการเกษตรประเมินว่าเศรษฐกิจการเกษตรไตรมาสแรกปี 2569 ขยายตัว 2.4% แต่เกษตรกรยังต้องเผชิญความเสี่ยงจากสภาพอากาศที่ผันผวน ต้นทุนพลังงาน และต้นทุนการผลิตที่สูงขึ้น […]